只要是一个企业，现在都几乎在讲企业文化。企业文化是什么？企业文化应该就是一种价值观。而不是一个目标，不是一个口号，也不是一个希望，文化应该是一种价值观，应该融进而内化为我们的思想和行为，才叫做文化。

    大家都认为企业文化很重要，都认为它对企业很有意义，这叫做共有的价值观。所谓企业文化，其实是一种价值观，所谓价值观应该是一种态度，员工的工作态度，折射出员工的价值观，也可以折射出企业的文化。

     肯德基店里的工作人员几乎全部是中国人，但是走进肯德基，再走进另一个其他的中国餐厅，很快感觉到这两个企业文化不太一样，所以文化是一个价值观，是人家在企业身上体会到的一种感觉。

    常常听说，“顾客是上帝”，这是一句口号，“顾客永远都是对的”，也是一句口号，“员工是公司最大的财富”，还是一句口号，“有满意的员工才有满意的顾客”，仍然是一句口号，讲到最后就变成了作秀。顾客是上帝？顾客是兄弟就不错了。如果老板到员工，大家都是把顾客真正摆在心上，那么我们就可以说顾客是上帝了，这才是企业文化，可惜通常这种意识只落在老板身上，员工则需要经过长久的、系统的教育训练并不断地要求，还有公司上下努力才能使企业文化都落到实处。

     医务行业喜欢讲的口号是“诚信、健康、关爱”。比如一个医生下班的时候，看到一个小孩站在马路上哭，你认为他会不会问：“小家伙，是不是找不到妈妈了？”；看到一位老太太从火车站出站，两手各提着两个很沉的箱子，医生路过时会不会说：“我帮你提箱子吧”；在马路上的人行道有三辆自行车倒在地上，当医生的路过时，会不会把它扶起来，还是直接绕过去。对于三种情况，如果回答都是“yes”，那关爱就是他们的企业文化，如果是“no”，关爱就是一个口号、希望、目标，而不是文化。所以，要保证文化不是作秀，就先问问自己的公司的员工有没有这种思想，有没有在他的行为上体现出来。