68岁的宋老太住进了儿子家，第一次进城的她发现儿子家有件特别新奇的东西——抽水马桶，老太太没事就蹲在马桶边摁一下开关，两个月的时间里，宋老太抽走了98吨自来水。

 也许有不少人把老太摁马桶玩这一事件当作笑话来说，我们且慢嘲笑宋老太的无知，也不必责怪儿子的粗心大意，而应当试着理解老人家的非常现实的无奈、无助与孤独：一个被浓浓的乡情包围惯了的农村老太太，突然被儿子接到陌生的城市，她只能摁抽水马桶“玩”，而不能到邻居家唠家常。老人家的寂寞虽然可想而知，但她内心的悲凉却是外人无法感悟的。 
    钢筋水泥堆砌起来的城市里，虽然有繁华和喧闹，但缺乏温情和友爱，如此的冷漠，是现代城市生活里的一种不和谐。不知道宋老太的儿子所在的这幢楼里，是否还有其他老人？他们是否也在做着在外人看来很荒唐的举动，但有一点可以肯定，他们不敢轻易开启紧闭的大门，不敢轻易让一个陌生的人，哪怕是经常碰面的邻居走进来，陪他们谈心……

 或许，这只是一起极端的事例，不能作为评价城市温暖度的标尺。但它至少提醒我们应该关爱寂寞无助的外来老人，别让他们憋屈在一个封闭的环境里，这就需要政府、社区、养老院、志愿者组织等机构及时“补缺”，政府提供场地和资金，社区组织活动和娱乐，志愿者入户探望和陪聊，给居家的老人提供文化娱乐、学习培训、心理关爱等服务。在家，儿女善尽孝道，尽量满足父母的物质需求；在外，社会机构发挥各自优势，偏重于满足老人的精神需求。两者分工合作，让居家养老的老人“动”起来，笑出来，从屋里“解放”出来，让他们老有所乐，老有所为。